Política de Troca e Devolução
Na Beauty Xpress , nossa prioridade é garantir sua satisfação e proporcionar uma experiência de compra segura e transparente. Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), disponibilizamos nossa política de trocas e devoluções para compras realizadas em nosso site.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de devolução da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos.
Para solicitar a devolução, é necessário que:
- O produto está sem uso , em sua embalagem original , com todos os acessórios e itens que o acompanham (ex: brindes, manuais, etc.).
- O contato seja feito dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de coleta do pedido.
Trocas por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha chegado com avaria no transporte, o cliente poderá solicitar uma troca.
Condições para realizar uma troca:
- O produto deve ser enviado junto com os itens/acessórios recebidos.
- O defeito ou dano deverá ser descrito no e-mail de solicitação, e recomendamos o envio de fotos que comprovem o problema para agilizar o processo. O Envio devera ser direcionado para suporte@beautyxpress.com.br
Após a análise e aprovação da troca, a Beauty Xpress enviará outro produto.